EDF accompagne l’action en faveur des personnes en situation de précarité, par la mise en œuvre de dispositifs réglementaires et le développement d’actions innovantes.
EDF contribue à la mise en œuvre efficace de la tarification spéciale de l’électricité (Tarif de Première Nécessité - TPN), ainsi que de la tarification spéciale solidarité pour le gaz (TSS Gaz).
EDF assure l’information des consommateurs sur les conditions d’interruption de la fourniture en cas de non-paiement des factures et sur les modalités d’application du dispositif de maintien temporaire de la fourniture pour les personnes en situation de précarité (1).
EDF accompagne l’action des pouvoirs publics en faveur des clients démunis, notamment en contribuant au fonds de solidarité pour le logement (FSL).
Au-delà de ces dispositifs, EDF propose aux clients en difficulté les mesures, services et informations visant à réaliser des économies, à réduire les factures à venir ou à en faciliter le paiement.
(1) Dans le cadre notamment des dispositions du décret n° 2008-780 du 13 août 2008 relatif à la procédure applicable en cas d’impayés des factures d’électricité.