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Le médiateur du groupe EDF


Alain BRIERE a été nommé par le Président en mai 2014. Le Médiateur est indépendant de toutes les Directions Opérationnelles afin de garantir son impartialité. Il veille au respect des valeurs de la médiation qui sont l'écoute, l'équité et l'impartialité afin de rechercher la solution la plus équilibrée.

Si vous avez un litige persistant avec EDF, la médiation est une solution amiable, rapide et efficace. Le Médiateur intervient en dernier ressort au sein de l'entreprise, quand tous les autres recours en amont ont été épuisés et se sont révélés infructueux.

Le Médiateur du groupe EDF a pour mission d'animer la relation institutionnelle entre le Groupe et les 17 Associations de Consommateurs agréées par l’Etat. Il participe également à la promotion de la médiation, notamment dans le cadre du Club des Médiateurs de Services au Public, ainsi qu'au sein de la Commission de la Médiation de la Consommation dont il assure la Vice-Présidence.

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