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Le médiateur du groupe EDF


Pourquoi et comment recourir au Médiateur EDF

Médiateur du groupe EDF depuis septembre 2009, Jocelyne Canetti vous explique dans quelles circonstances et comment saisir le Médiateur.Ses valeurs : écoute, équité et impartialité afin de rechercher la solution la plus équilibrée.

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La médiation à EDF

Si vous avez un litige persistant avec EDF, la médiation est une solution amiable, rapide et efficace. Le Médiateur intervient en dernier ressort au sein de l'entreprise, quand tous les autres recours en amont ont été épuisés et se sont révélés infructueux.

En savoir plus sur mediateur.edf.fr

Les missions de concertation du Médiateur

Le Médiateur du groupe EDF anime la relation institutionnelle entre le Groupe et les 17 Associations de Consommateurs agréées par l’Etat.

Il participe également à la promotion de la médiation, notamment dans le cadre du Club des Médiateurs de Services au Public, ainsi qu'au sein de la Commission de la Médiation de la Consommation dont il assure la Vice-Présidence.

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