EDF - Missions de concertation

Le Médiateur rencontre personnellement les différents représentants des associations et organise chaque année des réunions de concertation entre ces représentants et les dirigeants du Groupe.
Par exemple, les réunions menées en 2009 ont permis de les informer sur l’activité de la médiation en 2008 et les énergies renouvelables d’une part, et la stratégie financière et les enjeux de la future loi NOME d’autre part.

Ces relations avec les associations de consommateurs sont prolongées dans le cadre des travaux menés par le Médiateur d’EDF avec ses confrères membres du Club des Médiateurs de services au public .
Elles se concrétisent notamment par le "Guide du partenariat entre les associations de consommateurs et le Club des médiateurs du service au public" .

Télécharger le guide (1 Mo)